Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Alençon, 61, Orne, Normandie
Vos missions En tant qu'Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile, vous jouez un rôle clé dans le lien entre les technologies et les usagers. Vous intervenez directement chez les particuliers et participez également au fonctionnement interne de la structure. Interventions à domicile - Initiation au numérique Accompagnement à l'utilisation des ordinateurs, smartphones, tablettes, Internet, messagerie, bureautique. - Assistance aux démarches administratives en ligne CAF, impôts, Ameli, France Travail (ex-Pôle emploi) et autres services dématérialisés. - Installation d'équipements numériques Box Internet, imprimantes, TV connectées, smartphones, mises à jour et configurations. - Maintenance de premier niveau Dépannage simple, réglages, assistance logicielle de base, mises à jour, pilotes. - Conseil et vente de solutions adaptées Proposition de services, abonnements ou matériels en adéquation avec les besoins des usagers. Missions internes - Tâches administratives Préparation et suivi des dossiers clients, comptes rendus d'intervention, traitement des demandes. - Appels téléphoniques Prise de rendez-vous, gestion des appels entrants, suivi de satisfaction. - Prospection locale Recherche[...]
